服務政策

我們依照“迅捷、微笑、全面、準確”這一簡單科學的基本思維，為你及時排憂解難。

         迅捷 ---高效而迅速
         微笑 ---熱情服務
         全面 ---站在你的立場思考并解決問題
         準確 ---專業(yè)的產品故障診斷維修服務

四川中衛(wèi)北斗科技有限公司服務工作所涵蓋的領域是對你及你的客戶，給予技術及產品的售前咨詢，售中跟進、售后服務為主體的所有涉及客戶關系支持的系統(tǒng)工作，在不斷完善的基礎上，中衛(wèi)北斗科技有限公司對所屬北斗/GPS定位系統(tǒng)產品 、周邊器材、配件等的維修與維護出臺了針對性政策，以更為合理的服務機制保護市場利益。
中衛(wèi)北斗科技有限公司為了擴大服務內容與服務范圍相繼在一系列服務條款內新設及變更了服務細則，擴大服務地域范圍，使維修服務范圍可覆蓋西南大、中城市與地區(qū)，并在眾多二、三級城市都可拔打客戶信息處理投訴熱線，方便及時解決客戶的產品咨詢、維修、投訴事務，讓更多客戶都能享受到完善的技術支持及維修服務。

服務承諾： 高于國家三包標準的 服務承諾，一個月包換、終身維護

其它服務條款參照國家政策，如對產品有任何疑難，請參閱產品手冊或登陸網站查尋。

中衛(wèi)北斗客服中心聯(lián)系方式

             售前咨詢電話：400-119-1980
             售后服務電話：028-61398117    
             售后服務中心地址： 中國（四川）自由貿易試驗區(qū)成都高新區(qū)天府大道北段1700號7棟1單元14層1435號 郵編：610052

客服人員工作時間：
       周一至周五： 上午：9:00--12：00；下午：13：30--18：00；
 其他時間，請發(fā)送郵件至售后服務專用郵箱，或者網上留言，我們將有專人聯(lián)系您， 1個工作日內給予答復。

服務響應時間：
　　總則：對客戶的任何問題，一定要在24小時之內予以解決；如果不能立即解決，也要給予一個圓滿的答復。
　　1、 電話服務響應時間不超過1個小時。
　　2、 工作日內傳真服務響應時間不超過4小時。
　　3、 工作日內電子郵件響應時間不超過1個工作日。
　　4、 工作日內郵局信件服務響應時間不超過3個工作日。

   全國統(tǒng)一服務電話：400-119-1980