切勿用低價(jià)傾銷(xiāo)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擾亂成都市正常的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序，損害其他客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的合法利益。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已在金牛區(qū)成立了分支機(jī)構(gòu)，將在成都經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車(chē)。目前，美團(tuán)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)已向成都市金牛區(qū)建交局遞交了成都市網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證的申請(qǐng)材料。

繼2月2日，成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)和市公安局共同約談上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)點(diǎn)評(píng)）后，3月30日，市交委又會(huì)同市公安局、市發(fā)改委、市工商局等對(duì)美團(tuán)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)開(kāi)展聯(lián)合約談，再次對(duì)美團(tuán)在成都依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)提出相關(guān)要求，美團(tuán)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)由其負(fù)責(zé)人簽訂承諾保證書(shū)。參會(huì)的還有市網(wǎng)信辦、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信委、市商務(wù)委和金牛區(qū)建交局。

市公安局： 應(yīng)搭建與注冊(cè)駕駛員對(duì)話平臺(tái)

市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望美團(tuán)打車(chē)加強(qiáng)與政府交通行業(yè)主管部門(mén)的合作，嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》和《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（暫行）》依法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，落實(shí)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主體責(zé)任，建立相應(yīng)的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，制定相應(yīng)的工作制度、培訓(xùn)制度，規(guī)范管理。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的法制教育，引導(dǎo)員工通過(guò)正常合法渠道解決問(wèn)題。

美團(tuán)打車(chē)還應(yīng)在政府相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，搭建與注冊(cè)駕駛?cè)藛T的對(duì)話平臺(tái)，聽(tīng)取駕駛?cè)藛T的訴求，及時(shí)向主管部門(mén)反映。相關(guān)的平臺(tái)數(shù)據(jù)要及時(shí)反饋、接受監(jiān)管。

市發(fā)改委：切勿低價(jià)傾銷(xiāo)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)美團(tuán)打車(chē)進(jìn)入成都網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)表示了歡迎，也強(qiáng)調(diào)了依法依規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。該負(fù)責(zé)人提出，做好營(yíng)運(yùn)價(jià)格的明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)禁發(fā)生價(jià)格欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；切勿用低價(jià)傾銷(xiāo)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，擾亂成都市正常的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序，損害其他客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的合法利益。

市工商局：維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 不得惡性競(jìng)爭(zhēng)

市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，按照相關(guān)規(guī)定，美團(tuán)打車(chē)應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置，公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)，并依法按時(shí)準(zhǔn)確地開(kāi)展年報(bào)工作。該負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)；不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益；不得有不正當(dāng)價(jià)格行為；不得有價(jià)格違法行為。如果只是強(qiáng)調(diào)通過(guò)補(bǔ)貼、低價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)搶奪市場(chǎng)，很可能正在或已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的出行體驗(yàn)造成損害，破壞政府和企業(yè)正在努力形成的健康的行業(yè)生態(tài)。

市交委：加大對(duì)網(wǎng)約車(chē)執(zhí)法力度

市交委出管處相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出不得有價(jià)格違法行為，不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為。同時(shí)，網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸服務(wù)承運(yùn)人對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等承擔(dān)先行賠付責(zé)任，并為乘客購(gòu)買(mǎi)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，車(chē)內(nèi)人員傷、亡保險(xiǎn)額度不低于每人每次事故100萬(wàn)元。接到乘客投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。要做到乘客投訴處理率達(dá)到100%。及時(shí)處理乘客失物查詢(xún)，并在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)。不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接，開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

市交委執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人則特別強(qiáng)調(diào)“三證”缺一不可——即平臺(tái)公司必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，所使用的車(chē)輛必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，駕駛員必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，否則將嚴(yán)格依法依規(guī)查處。下一步，市交委執(zhí)法總隊(duì)將對(duì)全市網(wǎng)約車(chē)進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度和查處力度。

美團(tuán)：承諾合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)與傳統(tǒng)出租汽車(chē)融合發(fā)展

美團(tuán)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天簽訂了承諾保證書(shū)，承諾合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不擾亂正常市場(chǎng)秩序，杜絕不正當(dāng)價(jià)格行為和各類(lèi)價(jià)格違法行為等。

美團(tuán)打車(chē)（成都）還承諾實(shí)時(shí)向管理部門(mén)報(bào)告有關(guān)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，嚴(yán)控車(chē)輛、從業(yè)人員的進(jìn)入門(mén)檻，確保合法合規(guī)的車(chē)輛、人員上路經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，注重與傳統(tǒng)巡游出租汽車(chē)融合發(fā)展，致力于推動(dòng)其服務(wù)能力提升，與網(wǎng)約車(chē)錯(cuò)位發(fā)展。通過(guò)美團(tuán)既有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為巡游車(chē)、網(wǎng)約車(chē)開(kāi)辟一些譬如旅游景點(diǎn)、酒店、餐廳、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的專(zhuān)門(mén)路線。該負(fù)責(zé)人表示，希望能與成都在科技研發(fā)、智慧交通，人工智能、共享經(jīng)濟(jì)等方面開(kāi)展多元化合作，為成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。