為規(guī)范主動安全智能防控系統(tǒng)服務(wù)商的服務(wù)行為，廳運管局發(fā)布了《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)服務(wù)商工作指南(試行）》文件，明確了服務(wù)商負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、調(diào)試、上線運行及售后維護工作保障的工作內(nèi)容和要求，并作為服務(wù)商的考核依據(jù)，為主動安全智能防控系統(tǒng)的有效應(yīng)用及確保效果提供了制度層面的保障。
《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)服務(wù)商工作指南(試行）明確服務(wù)商主要的服務(wù)事項及內(nèi)容包括以下幾方面：
企業(yè)監(jiān)控平臺服務(wù)
服務(wù)商為運輸企業(yè)提供的“主動安全智能防控系統(tǒng)企業(yè)監(jiān)控平臺（以下簡稱為“企業(yè)監(jiān)控平臺”）”，應(yīng)符合《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（試行）》相關(guān)要求，通過具有國家級資質(zhì)檢測機構(gòu)的相關(guān)檢測，平臺功能等與檢測報告的描述一致。能滿足基本監(jiān)控需要，并可為運輸企業(yè)提供個性化監(jiān)控服務(wù)要求。
主動安全智能防控終端服務(wù)
服務(wù)商提供的終端應(yīng)滿足《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（試行）》相關(guān)要求，并通過具有國家級資質(zhì)檢測機構(gòu)的相關(guān)檢測，型號與檢測報告的型號等一致。
終端安裝
終端設(shè)備的安裝應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證安裝規(guī)范、布線規(guī)范、接線規(guī)范，確保終端安裝后車輛和終端均能夠正常使用，并出具相關(guān)安裝報告。
【特別注意】2020年4月7日起，各服務(wù)商應(yīng)協(xié)助運輸企業(yè)統(tǒng)一正式啟用IC卡與人臉識別相結(jié)合進(jìn)行報班管理。
終端參數(shù)設(shè)置
終端參數(shù)設(shè)置正確，調(diào)試完成，是保障終端所有功能正常使用的關(guān)鍵，在終端參數(shù)設(shè)置后，需將所有參數(shù)設(shè)置以文字形式發(fā)送運輸企業(yè)。在設(shè)置過程中，不得擅自設(shè)置私有參數(shù)（包括但不限于終端參數(shù)設(shè)置密碼等），在運輸企業(yè)確定轉(zhuǎn)網(wǎng)時，需提供相應(yīng)的對接服務(wù)。
【特別注意】2020年4月7日起，各服務(wù)商應(yīng)協(xié)助運輸企業(yè)統(tǒng)一正式啟用路網(wǎng)電子地圖（正式版），實現(xiàn)車輛智能分段限速管理。
試運行及調(diào)試
主動安全智能防控系統(tǒng)（含終端設(shè)備和企業(yè)平臺）的安裝、設(shè)置、調(diào)試全部完成后，整體進(jìn)入試運行階段，試運行期不超過一個月。試運行的主要作用是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，處于試運行階段時，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋、及時處理。試運行結(jié)束時，包括平臺問題、終端問題、路網(wǎng)地圖問題在內(nèi)的所有發(fā)現(xiàn)的問題均應(yīng)得到有效處理。
運行及售后服務(wù)保障
試運行期結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入正式運行階段，主動安全設(shè)備動態(tài)數(shù)據(jù)合格率、平連通率、主動安全報警數(shù)據(jù)、路網(wǎng)地圖應(yīng)用情況將全部納入主動安全考核，服務(wù)商應(yīng)在系統(tǒng)運行期間提供專業(yè)的售后服務(wù)保障，確保主動安全智能防控系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、保密、高效的運行。
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