為充分發(fā)揮道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺便民服務和社會監(jiān)督作用，提高廣大乘客及社會民眾參與的積極性，2017年起，四川省道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺正式上線運行，凡參與服務評價或舉報違規(guī)行為的，按相關規(guī)定每條可獎勵1-5元。
    道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺（微信號：scygaqyfw）是四川省道路運輸管理部門通過“互聯網+道路運輸”，進一步創(chuàng)新道路運輸安全監(jiān)管和服務方式，建立“部門依法監(jiān)管、企業(yè)全面負責、群眾參與監(jiān)督”社會聯動機制，及時糾正和發(fā)現道路運輸違法違規(guī)行為，預防和減少道路運輸安全事故，為廣大群眾提供更加安全、更加快捷、更加優(yōu)質的出行服務。
    通過道路運輸“安全與服務”微信公眾平臺，創(chuàng)建乘客體驗式評價機制，引導廣大乘客對道路運輸安全生產進行全過程、全時空監(jiān)督。同時，道路運輸管理部門運用科技化、信息化手段，以服務評價、投訴舉報為基礎進行大數據分析，找出規(guī)律和薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患，查處違法違規(guī)行為，提升道路運輸行業(yè)服務水平。
    目前，該市所有三級以上汽車站、全部營運客車都張貼和噴印了道路運輸“安全與服務”微信公眾號二維碼和12328服務監(jiān)督電話，群眾可以掃描二維碼或撥打12328電話，對道路運輸進行評價、監(jiān)督。屆時，凡涉及廣元市境內的客車違法違規(guī)行為，該市運管部門將認真查實，并向舉報人反饋相關情況。